Envíos y devoluciones

PRECIOS Y PAGO.

Los precios mostrados en nuestro Sitio Web son los finales, están expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío en los que se pudiera incurrir. Estos gastos se añadirán al importe total debido en el momento que selecciones el procedimiento de envío, donde podrás consultar los métodos y costes de envío disponibles y elegir libremente el que más te convenga.

En ningún caso nuestro Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática, sino solo aquellos que hayas seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios nunca afectarán a los pedidos de compra con respecto a los que hayas recibido una confirmación de pedido.

En el caso excepcional de que algún precio contenga un error tipográfico evidente o esté indicado de manera errónea en el momento de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para informarte del precio correcto. En este caso, podrás reconfirmar el pedido con el precio corregido o bien anularlo parcial o totalmente.

Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o débito.

En Luz Verde CBD utilizamos todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos durante las transacciones a través de nuestro Sitio Web que utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, Luz Verde CBD no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato.

Una vez que recibamos la orden de compra por tu parte a través de nuestro Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que indiques para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la confirmación de envío en la forma y, en su caso, lugar establecidos.

En todo caso, al hacer clic en «Realizar el pedido» estás confirmando que el método de pago utilizado es tuyo.

ENTREGA.

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares)

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de pedido será entregado en el plazo señalado en nuestro Sitio Web según el método de envío que hayas seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que nos fuera imputable, no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, contactaremos contigo para informarte de esta circunstancia y, podrás elegir entre seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables. 

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por tu ausencia del lugar de entrega, el pedido podría ser devuelto a nuestra tienda. No obstante, el transportista te dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que éste sea entregado de nuevo. 

Si no vas a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debes ponerte en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que tu pedido esté disponible para la entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Luz Verde CBD, entenderemos que deseas desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos te serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de tu propia elección de la modalidad de entrega seleccionada en nuestro Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considere resuelto el contrato.

No obstante, debes tener presente que el transporte derivado de la resolución del contrato puede tener un coste adicional que te podrá ser repercutido.

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento que adquieres la posesión material de los productos bien directamente o por un tercero indicado por ti, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Las tarifas aplicables a los envíos son, con carácter general, las siguientes:

5,6 € (iva incluído) para Madrid y península y 16,5 euros (iva incluído) en Baleares. La entrega se realizará antes de de 72 horas (días laborables). Si el pedido supera los 30 euros, el envío es gratuito.

Luz Verde CBD actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto. 

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.

En caso de que detectes que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar tu pedido de compra en el Sitio Web, podrás modificar los mismos poniéndote en contacto con Luz Verde CBD utilizando los medios de contacto que facilitamos: o bien por correo electrónico info@luzverdecbd.com o el teléfono en horario de tienda 91 491 81 22 (de 11 a 3 y de 4 a 20:30h de lunes a sábado).

En cualquier caso, antes de hacer clic en «Realizar el pedido», tienes acceso al carrito, donde se van anotando tus solicitudes de compra y puedes hacer modificaciones.

Podrás modificar tu pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido. Si, por cualquier razón, quieres hacer una modificación una vez recibida la confirmación del pedido deberás comunicárnoslo lo antes posible a través de nuestro correo electrónico: info@luzverdecbd.com explicando el detalle de las modificaciones deseadas o en el teléfono en horario de tienda,  91 491 81 22. 

Por nuestra parte, nunca sustituiremos un producto solicitado por ti sin consultarte previamente. 

De igual forma, te remitimos a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos donde te informamos sobre cómo ejercer tu derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

DEVOLUCIONES. 

Si en el momento de la entrega, consideras que el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra, deberás ponerte en contacto con nosotros inmediatamente para informarnos de la disconformidad existente (defecto/error) utilizando los medios de contacto que facilitamos en nuestro Sitio Web.

Una vez recibida la notificación de devolución, te informaremos sobre cómo proceder para realizar la devolución de los productos. Como regla general estos son los pasos a seguir: 

Deberás devolvernos el producto a la dirección indicada al principio de estos Términos y Condiciones, facilitándonos los siguientes datos: 

1. Datos Personales 

2. Dirección e-mail 

3. Número de Pedido 

4. Motivo de la devolución 

5. Fecha de recepción del pedido 

6. Fecha de devolución 

Para devolver el/los producto/s debes usar su envoltorio original y precintados, además de las instrucciones, documentación y resto de envoltorios que puedan acompañar al mismo. El/los producto/s deben estar correctamente embalados para su devolución.

Una vez recibida la devolución, el/los producto/s serán examinados detenidamente y se te informará por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que te enviemos el correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes en que hubieras incurrido para realizar la devolución. 

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido integro. 

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar tu compra.

Luz Verde CBD no se hará responsable de una devolución errónea. Es tu responsabilidad devolver el producto correcto. 

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.