Términos y condiciones

INFORMACION GENERAL. 

La titularidad de este sitio web la ostenta LUZ VERDE CBD SL con Domicilio Social en C/Mantuano 29 28002 MADRID, NIF: B09836164, Teléfono: 914918122 y con E-Mail a efectos de comunicaciones en info@luzverdecbd.com.

Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en nuestro Sitio Web www.luzverdecbd.com así como la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo. 

Además de leer detenidamente estos Términos y Condiciones, antes de acceder o utilizar nuestro Sitio Web, has de leer el Aviso Legal, la Política de Cookies, y la Política de Privacidad y de Protección de Datos. 

Al acceder o utilizar cualquier parte de nuestro Sitio Web, aceptas sin reserva ni excepción alguna estar sujeto a todos y cada uno de estos Términos y Condiciones y los textos legales anteriormente mencionados, adquiriendo la condición de Usuario, por lo que, si no estás de acuerdo con todo ello, no debes usar este Sitio Web.

Cualquier función o herramienta nueva que se agregue al Sitio Web actual también estará sujeta a estos Términos y Condiciones. Puedes revisar la versión más reciente de los mismos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro Sitio Web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. El uso continuado o acceso al Sitio Web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. 

TIENDA ON LINE. 

Nuestra tienda on line está alojada en Ilastec Software. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. 

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, declaras que eres mayor de edad y tienes plena capacidad jurídica para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

Nuestro Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España y el idioma en que se perfeccionarán los contratos es el castellano. Luz Verde CBD no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. No puedes utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puedes infringir las leyes de tu jurisdicción al hacer uso del Servicio.

Luz Verde CBD declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. 

Las condiciones de acceso al Sitio Web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por tu parte, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de nuestro Sitio Web o de terceros.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones dará como resultado la rescisión inmediata de nuestros Servicios.

PRODUCTOS Y SERVICIOS.

A efectos de estos Términos y Condiciones, Luz Verde CBD es una comercializadora con sede en España de aceites, cremas, cosméticos, flores con CBD y otros productos derivados del Cáñamo por lo que estamos obligados a advertir que el uso del CBD solo debe hacerse de forma tópica, aromática o de coleccionismo y nunca usarse para el consumo humano.

Según la legislación española, las flores de CBD o cualquier producto derivado del cannabis con contenido de cannabinoides está prohibido para el consumo humano.  En concreto, las flores de CBD están destinadas únicamente para su uso decorativo, aromático y/o de coleccionismo. Para disfrutar de los efectos de las resinas y flores de CBD, éstas deben abrirse de su envoltorio original y dejar que sus aromas sean detectables por el sentido olfativo. Sus aromas generan sensaciones que potencialmente actuarán sobre el sistema endocannabinoide.

Cualquier uso del producto fuera de los contemplados en la legislación española es totalmente responsabilidad del Usuario. Luz Verde CBD no se hace responsable del uso inadecuado del producto por parte de los usuarios o de las instrucciones de uso para consumo humano que algunas marcas (normalmente con sede en Suiza) puedan especificar en sus propios medios.

Contenido de THC legal

Cualquier producto de CBD vendido por Luz Verde CBD contiene menos de 0,2% de THC, según confirmación expresa y bajo responsabilidad de cumplimiento de las empresas propietarias de las marcas comercializadas en este Sitio Web.

Las características de los productos ofertados en este Sitio Web aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión una visualización fiel del producto en nuestro Sitio Web, pero no nos responsabilizamos por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole. 

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.

PROCESO DE COMPRA.

Como Usuario Registrado puedes comprar en nuestro Sitio Web por los medios y formas establecidos. Debes seguir el proceso de compra online de www.luzverdecbd.com, durante el que podrás seleccionar varios productos y/o servicios y añadirlos al carrito, para finalmente hacer clic en «Finalizar compra».

Asimismo, deberás rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se te solicita, aunque, durante el proceso de compra y antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de la compra.

Podrás seleccionar en este momento si deseas la recogida en tienda o el envío del pedido a la dirección facilitada previamente por ti. 

Seguidamente, recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido de compra y/o prestación del servicio, es decir, recibirás la confirmación del pedido e información para la recogida en tienda cuando tu pedido esté listo o bien del envío del mismo. 

Una vez finalizado el proceso de compra, consientes que nuestro Sitio Web genere una factura electrónica que se te enviará a través del correo electrónico, y en su caso, a través de tu espacio personal en nuestro Sitio Web. Si lo deseas, puedes obtener una copia de tu factura en papel, solicitándolo a través del formulario de contacto de nuestro Sitio Web o directamente enviándonos un mail a: info@luzverdecbd.com

DISPONIBILIDAD.

Todos los pedidos de compra recibidos por Luz Verde CBD a través de este Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, nos comprometemos a contactar contigo y reembolsarte cualquier cantidad que pudieras haber abonado por dichos productos fuera de stock. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

PRECIOS Y PAGO.

Los precios mostrados en nuestro Sitio Web son los finales, están expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío en los que se pudiera incurrir. Estos gastos se añadirán al importe total debido en el momento que selecciones el procedimiento de envío, donde podrás consultar los métodos y costes de envío disponibles y elegir libremente el que más te convenga.

En ningún caso nuestro Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática, sino solo aquellos que hayas seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios nunca afectarán a los pedidos de compra con respecto a los que hayas recibido una confirmación de pedido.

En el caso excepcional de que algún precio contenga un error tipográfico evidente o esté indicado de manera errónea en el momento de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para informarte del precio correcto. En este caso, podrás reconfirmar el pedido con el precio corregido o bien anularlo parcial o totalmente.

Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o débito.

En Luz Verde CBD utilizamos todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos durante las transacciones a través de nuestro Sitio Web que utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, Luz Verde CBD no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato.

Una vez que recibamos la orden de compra por tu parte a través de nuestro Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que indiques para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la confirmación de envío en la forma y, en su caso, lugar establecidos.

En todo caso, al hacer clic en «Realizar el pedido» estás confirmando que el método de pago utilizado es tuyo.

ENTREGA.

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares)

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de pedido será entregado en el plazo señalado en nuestro Sitio Web según el método de envío que hayas seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que nos fuera imputable, no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, contactaremos contigo para informarte de esta circunstancia y, podrás elegir entre seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables. 

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por tu ausencia del lugar de entrega, el pedido podría ser devuelto a nuestra tienda. No obstante, el transportista te dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que éste sea entregado de nuevo. 

Si no vas a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debes ponerte en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que tu pedido esté disponible para la entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Luz Verde CBD, entenderemos que deseas desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos te serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de tu propia elección de la modalidad de entrega seleccionada en nuestro Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considere resuelto el contrato.

No obstante, debes tener presente que el transporte derivado de la resolución del contrato puede tener un coste adicional que te podrá ser repercutido.

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento que adquieres la posesión material de los productos bien directamente o por un tercero indicado por ti, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Las tarifas aplicables a los envíos son, con carácter general, las siguientes:

5,6 € (iva incluído) para Madrid y península y 16,5 euros (iva incluído) en Baleares. La entrega se realizará antes de de 72 horas (días laborables). Si el pedido supera los 30 euros, el envío es gratuito.

Luz Verde CBD actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto. 

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.

En caso de que detectes que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar tu pedido de compra en el Sitio Web, podrás modificar los mismos poniéndote en contacto con Luz Verde CBD utilizando los medios de contacto que facilitamos: o bien por correo electrónico info@luzverdecbd.com o el teléfono en horario de tienda 91 491 81 22 (de 11 a 3 y de 4 a 20:30h de lunes a sábado).

En cualquier caso, antes de hacer clic en «Realizar el pedido», tienes acceso al carrito, donde se van anotando tus solicitudes de compra y puedes hacer modificaciones.

Podrás modificar tu pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido. Si, por cualquier razón, quieres hacer una modificación una vez recibida la confirmación del pedido deberás comunicárnoslo lo antes posible a través de nuestro correo electrónico: info@luzverdecbd.com explicando el detalle de las modificaciones deseadas o en el teléfono en horario de tienda,  91 491 81 22. 

Por nuestra parte, nunca sustituiremos un producto solicitado por ti sin consultarte previamente. 

De igual forma, te remitimos a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos donde te informamos sobre cómo ejercer tu derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

DEVOLUCIONES. 

Si en el momento de la entrega, consideras que el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra, deberás ponerte en contacto con nosotros inmediatamente para informarnos de la disconformidad existente (defecto/error) utilizando los medios de contacto que facilitamos en nuestro Sitio Web.

Una vez recibida la notificación de devolución, te informaremos sobre cómo proceder para realizar la devolución de los productos. Como regla general estos son los pasos a seguir: 

Deberás devolvernos el producto a la dirección indicada al principio de estos Términos y Condiciones, facilitándonos los siguientes datos: 

1. Datos Personales 

2. Dirección e-mail 

3. Número de Pedido 

4. Motivo de la devolución 

5. Fecha de recepción del pedido 

6. Fecha de devolución 

Para devolver el/los producto/s debes usar su envoltorio original y precintados, además de las instrucciones, documentación y resto de envoltorios que puedan acompañar al mismo. El/los producto/s deben estar correctamente embalados para su devolución.

Una vez recibida la devolución, el/los producto/s serán examinados detenidamente y se te informará por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que te enviemos el correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes en que hubieras incurrido para realizar la devolución. 

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido integro. 

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar tu compra.

Luz Verde CBD no se hará responsable de una devolución errónea. Es tu responsabilidad devolver el producto correcto. 

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

DERECHO DE DESISTIMIENTO.

De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias, Luz verde CBD reconoce el derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en www.luzverdecbd.com dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en recibiste el producto. 

Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión a Luz Verde CBD utilizando los medios de contacto que facilitamos en nuestro Sitio Web.

Independientemente del medio que elijas para comunicar tu decisión, debes expresar de forma clara e inequívoca que es tu intención desistir del contrato de compra. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Deberás devolvernos el producto a la dirección indicada al principio de estos Términos y Condiciones, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que Luz Verde CBD es informado de la decisión de desistir por tu parte.

Por nuestra parte, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por ti para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en nuestro Sitio Web), utilizando el mismo método de pago que empleaste para realizar la transacción inicial de compra y no generará ningún coste adicional para ti. 

No obstante, Luz Verde CBD podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que nos presentes una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Como Usuario reconoces conocer que deberás asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Como Usuario reconoces saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que pudieras contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Luz Verde CBD, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se deben devolver los productos tal y como especificamos en el apartado de Devoluciones.

GARANTIAS.

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Luz Verde CBD, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Luz Verde CBD y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados, deberás proceder tal y como se indica en el apartado Devoluciones. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en este Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Salvo disposición legal en sentido contrario, Luz Verde CBD no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

? cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

? pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de

? toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Luz Verde CBD también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

? Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Luz Verde CBD pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

? En general, Luz Verde CBD no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

? Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

? Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

? Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

? Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

? Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

? Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Luz Verde CBD dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Luz Verde CBD pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES.

Mediante el uso de este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con Luz Verde CBD sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en nuestro Sitio Web).

A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Luz Verde CBD envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

Puedes enviarnos notificaciones y/o comunicaciones utilizando los medios de contacto que facilitamos en nuestro Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Luz Verde CBD puede contactar y/o notificarte en tu correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estos Términos y Condiciones, o con los contratos de venta entre Luz Verde CBD y el Usuario, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

QUEJAS Y RECLAMACIONES.

Como Usuario puedes hacer llegar a Luz Verde CBD tus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desees realizar a través de los medios de contacto que facilitamos en nuestro Sitio Web.

Además, Luz Verde CBD dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Luz Verde CBD en cualquier momento, igualmente utilizando los medios de contacto que facilitamos en nuestro Sitio Web.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Luz Verde CBD y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. 

Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los presentes Términos y Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Luz Verde CBD en relación con el objeto de contratación.